Política de envío
Política de envíos
1. Zona de entrega
| Zona | ¿Entregamos? |
|---|---|
| España peninsular | Sí |
| Islas Baleares | Sí (puede tardar un poco más) |
| Islas Canarias | No |
| Ceuta y Melilla | No |
| Portugal u otros países | No (por ahora) |
Si indicas una dirección fuera de la zona de entrega, no podremos enviarte el pedido. Te avisaremos y lo cancelaremos sin coste. No hacemos envíos a apartados de correos ni a puntos de recogida.
2. Quién hace el envío
Los pedidos salen de nuestro almacén en España y los reparte una empresa de transporte: una empresa de transporte. El transportista puede llamarte o escribirte al teléfono que nos diste antes de entregar. Por eso el teléfono es obligatorio y debe ser correcto.
3. Gastos de envío
El envío es gratuito a España peninsular y Baleares. No hay gastos ocultos: el importe final, con IVA incluido, aparece siempre antes de que confirmes el pedido.
4. Plazos
| Fase | Plazo orientativo |
|---|---|
| Confirmación del pedido | Te contactamos por WhatsApp lo antes posible para confirmar tus datos |
| Entrega | 2 a 3 días laborables desde que confirmamos el pedido por WhatsApp |
- Los plazos se cuentan en días laborables. Los fines de semana y festivos nacionales no se preparan ni se entregan pedidos.
- Baleares y zonas de difícil acceso pueden tardar uno o dos días más.
- Los plazos son estimaciones. El plazo máximo legal es de 30 días desde la fecha del contrato; si no recibes el pedido en ese tiempo, contacta con nosotros.
5. Pago en la entrega (contra reembolso)
Pagas el importe total del pedido (el que ves en el resumen antes de confirmar, con IVA incluido) al repartidor, en efectivo, al recibir el pedido. Ten el importe exacto preparado, porque los repartidores pueden no llevar cambio.
6. Seguimiento
Cuando el pedido salga, te enviaremos el número de seguimiento por WhatsApp o SMS. Tienes más información en la página Seguimiento de pedido.
7. Recepción del pedido
- Si no estás cuando el repartidor llega, el transportista puede avisarte para fijar otra fecha o dejar un aviso para recoger el pedido, según sus condiciones.
- Si el pedido no se entrega y vuelve a nuestro almacén, nos pondremos en contacto contigo. Podremos cancelar el pedido, sin cobrarte costes desproporcionados.
- Puedes indicar a otra persona que reciba el pedido en tu nombre. Esa persona debe pagar el importe y recibirlo.
8. Comprueba el paquete al recibirlo
Revisa el embalaje al recibirlo. Si ves daños externos evidentes (caja abierta, aplastada o mojada), puedes:
- Anotarlo en el albarán del transportista, o rechazar el paquete.
- Hacer fotos del embalaje y del producto.
- Escribirnos lo antes posible a hola@tucuerpofirme.com, con tu número de pedido y las fotos.
Esto no limita tus derechos legales de garantía: si luego descubres un daño, también puedes reclamar (ver Garantía legal).
La entrega se considera hecha cuando tú, o la persona que designes, recibes el producto. Hasta ese momento, el riesgo de pérdida o daño es del vendedor.
9. Pedido perdido o no entregado
Si el transportista informa de que el pedido se ha perdido, o no te llega, no pagas nada y te lo reenviamos o anulamos el pedido, según prefieras y según disponibilidad.
10. Direcciones y datos incorrectos
Eres responsable de que la dirección, el código postal y el teléfono sean correctos. Si hay un error, intentaremos corregirlo contactando contigo. Si no se consigue, el pedido puede cancelarse.
11. Contacto
Correo: hola@tucuerpofirme.com. WhatsApp y horario de atención en la página Contacto.
Última actualización: 21 de octubre de 2026